Аутсорсинг ИТ-операций и разработок уже много лет является горячей темой. Общие преимущества ИТ-аутсорсинга включают масштабируемость, более надежное аварийное восстановление, более легкий доступ к профильным экспертам, более низкие затраты и возможность сосредоточить ресурсы на развитии основного бизнеса.
 Аутсорсинг услуг также обычно связывают с сокращением затрат и повышением эффективности за счет ускорения разработки и доставки программного обеспечения. В этой статье мы хотим представить преимущества ИТ-аутсорсинга, наиболее эффективные модели и MJV Outsource Mix, оригинальное предложение, которое поможет вашей компании достичь ожидаемых результатов в проектах по разработке программного обеспечения.
Читайте дальше, чтобы узнать больше о вариантах аутсорсинга.
Что такое ИТ-аутсорсинг?
По мнению Gartner, ИТ-аутсорсинг — это использование внешних поставщиков услуг для эффективной реализации бизнес-процессов с использованием ИТ, сервисов приложений и инфраструктурных решений для достижения бизнес-результатов.
Аутсорсинг, который также включает в себя коммунальные услуги, программное обеспечение как услугу и облачный аутсорсинг, может помочь клиентам разработать правильные стратегии и концепции поиска поставщиков, выбрать правильных поставщиков ИТ-услуг, структурировать наилучшие возможные контракты и управлять соглашениями для достижения успешных и устойчивых отношений с внешними поставщиками.
Идея проста и ясна: наймите стороннего поставщика услуг для удовлетворения ваших потребностей, связанных с ИТ, вместо того, чтобы искать таланты внутри компании.
Состояние ИТ-аутсорсинга: глобальный контекст
Есть две основные причины бума, который мы сейчас переживаем в сфере аутсорсинговой бизнес-модели. Первая — это массовое внедрение удаленной работы, а вторая — нехватка талантов в технологическом секторе.
В то время как некоторые компании и отрасли отчаянно пытаются вернуть своих сотрудников в офис, многие другие используют условия удаленной работы, чтобы расширить доступ к лучшим специалистам.
Массовое внедрение удаленной работы и целых удаленных команд означает, что вам больше не нужно нанимать людей, находящихся в пределах досягаемости от вашего офиса. Это делает аутсорсинг (и ИТ-аутсорсинг в частности) невероятно привлекательным вариантом для компаний, стремящихся сэкономить деньги и найти все более дефицитные таланты.
Это последнее преимущество подводит нас ко второму моменту: нехватке талантов в технологическом секторе. Хотя существует множество причин этого явления, от выхода на пенсию пожилых ИТ-специалистов до растущей сложности отрасли, факт остается фактом: поиск талантов стал сложной задачей.
Многие американские компании изо всех сил пытаются найти нужные им таланты, особенно когда дело касается ИТ. Сочетание нехватки талантов и удаленных команд означает, что ИТ-аутсорсинг никогда не был проще и выгоднее.
Виды ИТ-аутсорсинга
Мы считаем, что ИТ-аутсорсинг будет все больше становиться нормой в Соединенных Штатах и во всем мире как способ поддержания роста бизнеса как во время, так и после кризиса (так же, как мы видели в 2020 году).
Но когда дело доходит до выбора модели аутсорсинга, есть из чего выбирать. Мы кратко опишем их, чтобы вы могли получить представление о том, что лучше всего соответствует вашим потребностям.
Прибрежный
Процесс отправки ИТ-работы в компанию в стране, граничащей с вашей. Хотя это облегчает поездки и общение между двумя организациями, проблема заключается в ограниченности возможностей.
Поскольку Соединенные Штаты граничат только с Мексикой и Канадой, это ограничивает круг компаний, соответствующих профилю прибрежного аутсорсинга.
Оффшор
Оффшорный аутсорсинг предполагает отправку работ, связанных с ИТ, в компанию, находящуюся в другой стране (с которой вы не имеете общих границ). Этот вариант обычно обеспечивает экономию средств.
Для компаний, работающих на территории ЕС, этот вариант гораздо более привлекателен, тогда как американские компании столкнутся с проблемой большой разницы в часовых поясах между собой и Европой.
Тем не менее, США получают выгоду от оффшорного аутсорсинга в Латинской Америке, который предлагает небольшую разницу во времени или вообще ее отсутствие, но при значительно меньших затратах, чем британская компания, передающая свои информационные технологии на аутсорсинг в другую страну-члена ЕС.
Береговой
Этот процесс включает в себя выбор внешнего поставщика услуг, расположенного в той же стране, что и нанимающая компания, для выполнения работ, связанных с ИТ, удаленно или на месте.
В этой модели местные команды легко доступны, говорят на одном языке, живут в одном часовом поясе и имеют схожее мышление.
Хотя в большинстве случаев это решение было бы первым вариантом, нехватка специалистов значительно усложнила поиск подходящего кандидата на суше.
Облачные вычисления
Наймите внешнего поставщика услуг для предоставления ИТ-услуг виртуализированным способом, например «Инфраструктура как услуга» (IaaS), «Платформа как услуга» (PaaS) и «Программное обеспечение как услуга» (SaaS).
Управляемые службы
Это предполагает найм сторонней компании для обеспечения функций управления сетью, таких как IP-телефония, системы обмена сообщениями и колл-центры, виртуальные частные сети (VPN), межсетевые экраны, сетевой мониторинг и отчетность, среди прочего.
7 основных преимуществ использования ИТ-аутсорсинга
Значительно высокие затраты на создание программного обеспечения собственными силами и длительные сроки реализации проектов по разработке программного обеспечения вынуждают компании искать таланты за рубежом, чтобы ускорить доставку программного обеспечения и сократить затраты и время.
Итак, вы знаете основные различия между формами аутсорсинга и почему он готов завоевать рынок. Но что может сделать ИТ-аутсорсинг для вашего бизнеса и почему это такой привлекательный вариант?
1. Сокращение затрат
Вы можете подумать: «В конце концов, как я могу сократить расходы, если мне придется нанять дополнительную услугу?»
Ответ прост: когда вы передаете или заключаете контракт на ИТ-аутсорсинг, ответственность за наем ИТ-специалистов, поддержание их квалификации и оплату труда остается на самой аутсорсинговой компании. Это устраняет необходимость содержания внутреннего ИТ-отдела и расходов на заработную плату, инфраструктуру, налоги и обучение, среди прочего.
Еще один момент экономии при аутсорсинге — преобразование постоянных ИТ-расходов в переменные, что позволяет эффективно планировать бюджет. Вы можете увеличить или уменьшить расходы в зависимости от ваших ежемесячных потребностей.
2. Обеспечьте гибкость и оперативность процессов
Профессионалы в области технологий знают, что когда дело касается систем, ошибки предсказуемы. Операционные ошибки являются частью рутины и влияют на прогресс и производительность компании.
Аутсорсинг позволяет вашей компании полагаться на более гибкие решения. ИТ-аутсорсинговые компании могут быстрее адаптироваться к внутренним потребностям и реагировать на проблемы в кратчайшие сроки.
Чем меньше времени потребуется на решение проблемы, тем меньше будет ущерба. Таким образом, можно удовлетворять запросы с большей гибкостью и гибкостью.
3. Иметь преданную команду
Для крупных долгосрочных проектов крайне важно иметь преданные своему делу команды. Это означает наличие эксклюзивного сервиса и команд, которые адаптируются к имеющимся запросам, обеспечивая компетентный и быстрый результат. Разработчиков, например, знакомят с проектом только один раз и постоянной смены команды нет.
Команды ИТ-аутсорсинга обычно имеют рабочую методологию, основанную на Agile-культуре. В этом плане выделяется фреймворк Scrum, который является структурной опорой организации команды. Непрерывные поставки в рамках спринтов всегда выполняются вовремя и нацелены на ожидаемые результаты.
4. Обращайте внимание на качество и эффективность обслуживания
ИТ-аутсорсинг открывает перед компанией возможности повышения операционной эффективности и оптимизации процессов. Специализированный поставщик знает соответствующие моменты и наиболее частые проблемы и поэтому способен быстро их выявить и решить.
Поскольку компании и команды, предоставляющие этот вид услуг, специализируются в своем деле, они часто инвестируют в инструменты, решения и обучение, которые помогают еще больше улучшить обслуживание как для подрядчика, так и для конечного потребителя.
5. Повысьте производительность и сосредоточьтесь на основном бизнесе
Стратегическое использование ИТ-аутсорсинга представляет собой конкурентное преимущество, которое менеджеры не могут игнорировать. Благодаря его автономии вы получаете преимущество для своего основного бизнеса. Освоить технологические достижения непросто, если ваша компания не является сверхспециалистом в этом секторе.
Когда вы прибегаете к ИТ-аутсорсингу, эти чрезвычайно сложные вопросы будут переданы компании-подрядчику, что позволит вашей организации сосредоточиться на том, что она делает лучше всего. Выигрыш означает, что команды смогут свободно думать о стратегии компании и, следовательно, стремиться к конкурентоспособности, не тратя время на операционные функции внутреннего человеческого капитала.
Это действительный вариант, современный и совместимый с требованиями новых технологий в повседневной жизни компаний.
6. Безопасность и ответственность
Обеспечение безопасности данных компании может оказаться непростой задачей. Информационная безопасность требует постоянного мониторинга и инвестиций, чтобы опережать угрозы.
Гарантия специализированной команды, которая будет реализовывать лучшие политики безопасности данных и информации, имеющиеся в ее распоряжении (под страхом наказания по закону), является фундаментальным преимуществом. Не говоря уже о том, что ответственность за безопасность ваших данных лежит на аутсорсинговой компании.
7. Доступ к глобальным ресурсам
ИТ-аутсорсинг может помочь компаниям расширить свои операционные возможности, подключив лучших специалистов из разных областей в разных частях мира. Слоган, который мы любим использовать: «получите доступ к нужным вам специалистам, когда и где они вам нужны».
Это связано с нашей дискуссией о нехватке талантов. Аутсорсинг также является отличным источником конкретных навыков. Даже если у вас потрясающий собственный ИТ-отдел, ни у кого из них может не быть опыта работы с новой технологией. Этого не происходит, когда вы передаете свои услуги компании, которая специализируется на ИТ и держит руку на пульсе ситуации.
Лучшие практики ИТ-аутсорсинга
Итак, вы знаете, для чего это нужно, но как начать, если вы не знаете правил и положений, которым необходимо следовать?
Определите подходящий проект
Не все проекты следует передавать на аутсорсинг. Аутсорсинг работает лучше всего, когда у проекта есть конкретные требования, не касающиеся вашего основного бизнеса, или когда вы с самого начала знаете, какого результата хотите достичь в конечном итоге.
Правильный аутсорсинговый проект позволит вашим внутренним командам сосредоточиться на том, что они делают лучше всего, а вам позволит реализовать проект быстрее. Но если вы не уверены в желаемом результате с первого дня, не волнуйтесь: многие компании успешно передают на аутсорсинг исследовательский этап своих проектов.
К примеру, уже сейчас можно получить удаленный helpdesk по разумным ценам.
Выбирайте надежного поставщика
Ваш аутсорсинговый провайдер является продолжением вашей компании. Выберите человека, с которым вам будет комфортно делиться корпоративной и коммерческой тайной, иначе проект не будет продвигаться вперед.
В качестве основы выберите поставщика, который разбирается в вашей отрасли. Он также должен полностью соответствовать вашим целям и культуре компании. Чем лучше они понимают ваши потребности, тем проще будет реализовать проект.
Если вы все еще не уверены, рассмотрите возможность запуска небольшого тестового проекта. Таким образом, вы сможете работать вместе, не подвергая риску основной проект.
Стать гибким
Гибкая разработка — основной метод разработки программного обеспечения. 71% организаций используют гибкость, а гибкие проекты на 28% более успешны, чем традиционные проекты.
Гибкая разработка происходит в несколько коротких итераций. Каждая итерация длится всего несколько недель и включает в себя сборку, тестирование и выпуск новых версий. По сравнению с традиционной разработкой, где выпуск нового релиза может занять несколько месяцев.
Agile позволяет внедрять новые изменения с большей гибкостью и скоростью. Такие крупные компании, как Microsoft, добились успеха благодаря гибкости во всех отраслях: от небольших проектов до проектов уровня предприятия. Несмотря на гибкость, многие поставщики предлагают Agile по фиксированной цене.
Не основывайте свое решение только на цене
Многие компании прибегают к аутсорсингу для снижения затрат. Даже если аутсорсинг обходится дешевле, он не должен быть единственным критерием оценки.
Главное — найти поставщика, который будет дешевле, чем штатная команда, но предложит тот же уровень опыта и услуг. Найти баланс может быть непросто, но помните: вы получаете то, за что платите.
Многие опытные аутсорсеры рекомендуют составить список предложений, а затем отбросить те, у которых самая низкая цена, и те, у которых самая высокая цена. Затем выберите один из оставшихся вариантов, исходя из вашего бюджета, требований и ожиданий.
Аутсорсинг исследований и разработок
Многие компании проводят исследования и разработки внутри компании, чтобы сохранить право собственности на свою интеллектуальную собственность. Но исследования и разработки — это трудоемкий процесс, и компании нередко тратят больше времени и денег на исследования, чем на производство конечного продукта.
Аутсорсинг исследований и разработок предоставляет компаниям инструменты, технологии и навыки, необходимые для более быстрого выхода на рынок.
Документация – это контроль
Документируйте каждый этап вашего аутсорсингового предприятия, включая результаты, обзоры, изменения плана проекта и обновления. Это поможет вам отслеживать прогресс и предоставит вам информацию, необходимую для поддержания проекта даже после окончания контракта.
Документация не имеет определенной формы. Он включает в себя электронные письма, заметки о встречах, руководства, средства отслеживания ошибок и даже комментарии к коду. Важно иметь запись о том, что было сделано по проекту и когда это было сделано. Это дает вам больше контроля над проектом.
Владейте своим проектом
И последнее, но не менее важное: даже если над этим работает другая компания, это все равно ваш проект. Относитесь к нему так, как будто оно сделано собственными руками.
Постоянно следите за своей аутсорсинговой командой. Используйте инструменты видимости, такие как JIRA, Trello и Slack, чтобы отслеживать изменения, обновления, цели и комментарии в команде. Регулярно проверяйте поставки и не стесняйтесь обращаться к поставщику, если у вас есть сомнения.
С чего начать: метод MJV
Самый быстрый способ начать — нанять ИТ-консалтинговую компанию. Они могут помочь вам начать процесс ИТ-аутсорсинга и связать вас с квалифицированными специалистами, не пошевелив и пальцем. Они являются экспертами в различных областях и уже помогли нескольким компаниям в их попытках ИТ-аутсорсинга.
Мы выделили пару преимуществ работы с форматом аутсорсинга MJV. Взглянем:
Преимущества смешанной модели аутсорсинга MJV
- 12-часовой рабочий день со сменными бригадами.
- Оффшорные фирмы в Латинской Америке ускоряют реализацию проектов и сокращают общие затраты.
- Береговая поддержка, обеспечивающая общение с клиентами и контроль качества
- Высококвалифицированные команды по подбору и удержанию сотрудников
- Качественное управление прибрежными проектами
- Бесшовная интеграция удаленных команд
- Масштабируемая инфраструктура
Строительство с MJV
В MJV часто команды гордятся своими позитивными отношениями с клиентами и инновациями, основанными на дизайне. Это означает, что у них нет универсального решения ни для чего, тем более для такой сложной задачи, как ИТ-аутсорсинг.
Правда в том, что переход от бизнеса к аутсорсингу может быть сложным, но хорошая новость в том, что вам не обязательно делать это в одиночку. Почему бы не связаться с одним из наших консультантов и узнать, чем MJV может вам помочь?
|
